婴童零售店在经历了几年的高速发展后，突然发现过去那种躺着都能赚钱的时代已经过去了。有的零售店主表示，在他们镇上，原来只有3家店，半年过去，已经增长到了8家婴童店。从整体的市场环境上来说，门店数量在不断增加，但是整体的市场容量并没有随之激增。

    这种情况继续发展下去就会出现两种态势：第一，单体门店的营业额会不断下降；第二，越发激烈的竞争使得单体门店的毛利率在不断下降。同时由于这两年经济的发展态势，人工成本、房租成本和各项杂费的成本在不断增高，使得单体门店的营业成本也在不断提高，而实际上单体门店的营业能力却在不断降低。

    婴童零售门店的竞争呈现了一种胶着的状态。市场容量还没有饱和，但是也没有出现自然的优胜劣汰。大家都还能生存，只是活得艰难一些罢了。

    现在得到众多资本支持的大型连锁在不断扩张，并且大型连锁店的流通产品采购成本较低及自有品牌铺货率和曝光率较高，而且他们都开始在做OCO（实体店+线上门店结合）和O2O（线上下单+线下送货），促使他们都能迅速地站住脚，而此时中小型连锁也在寻求扩张之路。二者相遇，必有一争。在这种扩张的环境下，最简单的竞争方式就是价格战，杀敌一千，自损八百，甚至更多。

一、现个体或小连锁母婴店存在的问题

1、商品品项不齐：一二线品牌被大连锁垄断，接不到好的品牌。有的品项过多，有的品项缺少，定位不精准；

2、店员流动大：店导购人员销售素质不高，没有得到专业系统的培训，并且说不得、骂不得，动不动就离职；

3、客户流失严重：一直在开发新客，同时老客户一直在流失，会员管理不当，客户粘性不够；

4、营销效果弱：场内外活动开展条件不利，资源单一，达不到预期效果，总感觉投入得不到回报；

5、经营成本高：供货商较为零散，采购成本较高，又得不到厂家及经销商的支持与重视；加上店租涨、高工资等造成门店日常运营成本过高；

6、动销滞慢：缺少专业的策划和推广团队，品牌和门店知名度较低，产品动销慢；

7、线上阻击：各种网站低价和促销活动轮翻轰炸，拉走身边无数客户；

8、竞争激烈：周边门店从一家迅速演变出无数家，同行竞争白热化，单打独斗不足以和别人抗衡；

9、库存积压严重：每个供应商都用不同订货会政策吸引大量订货，造成库存积压过多，库存周转率偏高；

二、综合以上问题

中小母婴店想生存或突破唯有做如下改变：

改变一：抱团取暖+联盟合作

1、现在已过了单打独斗的年代了，一个人永远干不过一个团队。抱团可以联合采购，完善自己产品结构，提升门店竞争力。并且联合采购会降低经营成本，提升产品毛利率；

2、联盟体系内各门店也可资源互补、共享营销方案；2017年最热的一个词应该是“共享经济”，唯有共享，才能突破；

3、通过联盟内的微信群或QQ群可以互相了解行业的最新动态和趋势，第一时间掌握市场资讯，不在做井底之蛙；不过目前市场上很多加盟品牌都是只负责供货，承诺的培训、策划、推广并没有兑现，所以大家在选择加盟的时候要进行综合分析评估以免加入了又后悔，浪费人力物力。

改变二：多样化营销手段，提升综合竞争力

在产品同质化的时代，差异化营销就显得相当重要了。成功的营销手段可以加快产品动销速度，并且降低库存周转率。

营销方案和售后服务需掌握7个要点：

1、让更多的人知道你门店（宣传力）

2、让更多的人进你门店（进店率）

3、让更多进店的人买东西（成交率）

4、让购买的人买更多（客单价）

5、让更多买的人买更贵的（利润率）

6、让更多的人回头来买（回头率）

7、让回来买的人带更多的新客来（新客率）

改变三：稳固会员数量，开发新会员，加强客户粘性

    稳定的会员数量决定着门店的人流量，很多门店的会员卡形同虚设，没有发挥真正的作用，造成消费者对办理会员卡已经失去了兴趣。既然是会员卡，会员积分就要合理化和适时（定期）的积分兑换服务和其它增值服务，让会员真正感受到的VIP的身份；在一定会员数量的前提下，谁的会员价值越高门店的运转能力就越快。

    另外需在开发新会员上做足文章，会员的开发不能只局限于周边的人群，社群扩大了你的商圈就扩大了，在掌上信息越来越发达的时代，必须想办法利用线上会员群体，如：微信公众平台、微博等；特别是用微信公众平台与会员保持零距离沟通，可以每天提供一些育儿知识、年轻父母关心的话题、店内促销活动信息及新品推介等内容；甚至可以用微信点赞模式给会员更大的优惠和为门店宣传提供更加便捷的平台；针对会员必须进行数据分析，按月消费金额、消费次数及客单价进行合理分析，重点会员重点跟进，并且给予更加完善的服务，比如会员生日会、育儿知识的传授、邀请其参加店员的聚会等。

改变四：提高营业员的专业水平

    婴儿用品行业的营业员比任何一个行业的营业员都来得重要，因为婴儿用品行业大部分都是靠引导消费的，你要让客户信你，首先要让客户服你!所以，一个营业员一定要具备这些因素：亲和力好、表达清晰、精通产品知识、具备相当程度的销售知识、掌握丰富的育婴知识、初步掌握营养知识！

    假如无法做到这一些，这个营业员就不是一个合作的营业员，或许会有很多理由会让你觉得找这样的营业员是很难的，问题是：这就是婴儿用品店的游戏规则!你现在要做得就是，不管你以前的营业员什么样子，但你一定要让她变成你想要的样子。

    母婴行业是高速发展的行业，只有掌握了行业最新动态，才能更好的做出改变，有的人还在重温昨日故事，有的人已经着手明日的工作了，所以改变很重要。以上只是作者的一已之见，仅供大家参考而已，希望能给中小婴童店有所启发。