如何经营好一家母婴店成了很多新手创业的一大难题，即使是选择加盟品牌母婴店也会在经营的过程中遇到各种各样的问题，其中顾客退换货就是一个不可避免的问题之一。那么母婴店的售后服务就很重要了，那么母婴店在经营的过程中要注意哪些售后服务要点呢？

及时有效的退换货

顾客买东西比较担心的就是产品的质量出现问题，而店家却不给退换货。如果遇到店内商品概不退换的商家，消费者就会在购买产品之前慎重的考虑，所以母婴店在日常销售的过程中一定要做好售后服务工作，当然退换货也是其中的条件之一，产期要是确实存在质量问题的话应该及时的为消费者退货或者是换货。如果遇到商品包装已经被打开，而产品没有存在质量问题的话，店主应该合理的为消费者解释不能退货的原因，安抚好消费者不能退换货的心理。

做好后续服务

母婴店店内的商品一旦售卖出去并不代表着销售环节就此结束了，后续的跟踪服务同样的重要，商家应该为顾客提供一些使用性的建议，让顾客感受到门店的贴心服务，这对于消费者而言可以减顾客的消费顾虑，可以让顾客更加轻松的选购商品，不必再担心售后的问题了。

做好售后管理

母婴店应该记录好消费者退换货的记录，这样的目的是为了更加清楚母婴店内哪些商品被顾客投诉的最多，哪些商品的质量是存在问题的。方便在后续进货中更好的避免此类的商品，从进货的源头开始控制产品的质量问题，减少销售过程中不必要的麻烦。

耐心的解决顾客的售后问题

当顾客买到不满意的产品时，心情肯定是极其糟糕的，这时候母婴店的导购员们要尽量耐心的为顾客解决问题。若是连导购员的态度都开始变得敷衍的话，那么母婴店失去的不仅仅是这样一位顾客，其中的负面效应还会导致母婴店流失更多的老顾客。因此，母婴店的导购员们在为消费者服务的时候一定越好有耐心。