萌宝塘母婴加盟优势： 运营培训

选好品牌，选好地址，接下来就要进入正式的运营阶段啦，没做过个体户？没有开店经验？不知道怎么着手准备？别着急，这些小编都帮大家想到啦，怎样才能快速进入店长角色，接下来的运营培训指南给你答案哦！

01

工作职责、服务标准

运营好一家母婴店的首要前提就是进店的服务，有了好的服务才会有稳定的回头客，这时员工的工作职责和服务标准就尤为重要啦！

工作职责（包括但不限于）：

◆遵守公司和卖场的各种规章制度；

◆运用各种销售技巧，执行公司各项促销方案，提高顾客购买愿望；

◆控制卖场内商品进销存比例合理，保证货品充足及货存整齐有序，及时完成收货退货工作；

◆每月按时参加公司例会及培训，严格按照标准进行商品陈列和装饰；

◆积极发展会员顾客；

◆保持良好的心态，帮助顾客选择满意的商品；

◆每月按时完成各项报表及台账统计工作；

◆完成每日的开店前准备工作，营业结束后的请点工作，做好商品的安全防范工作等。

服务标准：

◆微笑：对客人微笑，对同事微笑；

◆打招呼：顾客进店主动打招呼，介绍商品，顾客离店主动道别；

◆专注：对工作要足够专注；

◆协调：能够协调好卖场关系，解决工作中的各种日常问题；

◆规范：要有统一的职业规范，亲切的待客规范，合理的行为规范；

店长的招聘，督导职责培训。
店员的招聘，职责培训。
员工的绩效考核与激励等。

02

销售培训

各行各业都有自己产品的销售技巧，开母婴店，员工的这一节销售课必不可少。

销售技巧：

◆顾客进门：跟顾客主动打招呼；

◆接近顾客：主动询问顾客，了解顾客需求；

◆商品介绍：介绍商品，包括商品的特性，优点及利益，可以将商品和同类品牌做对比，进行演示等；

◆跟进推荐：如果顾客有兴趣，继续追问，将商品展开邀请顾客触摸，继续介绍；

◆附加推销：介绍配套产品，引导顾客成套购买，或介绍其他关联产品，尽可能多的进行推荐；

◆处理异议：对顾客的疑虑和意见进行解答；

◆达成交易：主动询问顾客是否购买，强调本次的优惠活动，促成购买达成交易；

◆安排付款：付款过程要简单快捷，包装美观无误；

◆送客：依然要以热情的服务送客。

03

产品培训

一般的母婴店会有很多种类的产品，如食品、日用品、童装童鞋、玩具、孕妇服等等。对店内产品要足够的了解，才能更好解决顾客的需求。

食品：了解食品品牌、食用年龄段、如何冲调食用、各类食品食用的注意事项等；

日用品：日用品的材质及优缺点、日用品的容量及区分标准、使用时的注意事项等；

童装童鞋：衣物材质的区分、、如何挑选合适的衣物、选择衣服的注意事项、小孩选择衣物时的习惯等；

玩具：各类玩具的区分、各类玩具适用的年龄段、玩具对宝宝的成长有何作用；

看到这里相信大家也感觉到了吧，原来加盟一家母婴并不是一件容易的事呢，很多事情都要亲力亲为，对于加盟商来说，这家母婴店就如同是自己的孩子，孩子如何成长，如何强壮，都需要一位导师来进行指导，这里的导师当然就是我们的品牌公司了~

对于投资者来说，如何进行店面的日常管理，如何销售、如何增加客流量，如何提高营业额等等，都是需要学习的内容。

【萌宝塘母婴】拥有资深培训团队，可为加盟商提供专业的产品、销售和运营培训。通过培训师实操演练，帮助门店员工快速掌握相关技能和运营标准。

【萌宝塘母婴连锁品牌】

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